Pesquisa de Satisfação

Prezado Associado (a),

Com objetivo de aperfeiçoarmos nosso sistema de Gestão da Qualidade, solicitamos a gentileza de responder a pesquisa abaixo para avaliarmos seu grau de satisfação com os nossos produtos e serviços , para que possamos identificar suas necessidades e melhor atendê-las.

Na tabela abaixo, indique o seu grau de satisfação com os aspectos listados.

ASPECTOS

GRAU DE SATISFAÇÃO

1) Os canais de comunicação disponibilizados são de fácil acesso?

1.1 - Site
1.2 - Informativo
1.3 - Outros

2) Os colaboradores da entidade estão desempenhando o atendimento de forma satisfatória?
3) A empresa conhece/utiliza todos os serviços e produtos oferecidos pela ACIPI?

3.1 - SCPC
3.2 - Convênios Médico, odontológico, Funerário
3.3 - Locação de Salas
3.4 - Escola de Negócios
3.5 - Certificado de origem
3.6 - Certificado Digital
3.7 - Outros

4) Qual seu grau de satisfação quanto aos serviços e atendimento da Acipi?

4.1 - SCPC
4.2 - Convênios médico, odontológico, funerário
4.3 - Locação de Salas
4.4 - Escola de Negócios
4.5 - Outros

5) No geral, qual é sua satisfação com a ACIPI, como entidade?
Nos pontos menos satisfeitos, como pode a ACIPI melhorar?
Caso deseje, por favor, identifique-se:
Nome: Cargo/Função:
Empresa: Cidade: Estado:
E-mail: Tel: Cel:

Política da Qualidade
“A ACIPI – Associação Comercial e Industrial de Piracicaba, compromete-se em:
- promover o fortalecimento do comércio, indústria e serviços;
- representar os interesses da classe e das partes interessadas;
- atingir os objetivos da entidade, com base no direcionamento estratégico;
- buscar a satisfação e o desenvolvimento dos associados, fornecendo conhecimento e tecnologia;
- melhorar continuamente nossos produtos e serviços, por meio do aperfeiçoamento dos colaboradores, processos e do sistema de gestão da qualidade”.

Escopo da Certificação
Representação dos associados, incentivo ao desenvolvimento na prestação de serviços, por meio da realização de cursos, palestras, treinamentos, gestão de crédito, locação de salas e auditório, convênios na área de saúde, educação e financeira, assessoria empresarial, programa de benefícios e eventos empresariais de interesse coletivo dos associados.

http://www.sgs.com/certifiedclients
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